- 職種名
- テクニカルサポートスペシャリスト(Revit/Navisworks）
- 仕事内容
- テクニカルサポートスペシャリストは、Revit建築技術関連のソフトウェアを使用して次世代の3D設計、ビジュアライゼーション、製造ワークフローを提供する作業プロセスにおいて技術的不具合等を支援する技術サポートスペシャリストのお仕事です。電話、チャット、ウェブ、オンラインフォーラム、その他のソーシャルメディアチャネルを通じて当社に報告された顧客の技術的問題を解決します。技術サポートスペシャリストは、プロアクティブなサポート活動も行います。例えば、ウェブセミナーのコンテンツ作成と発表、フォーラムへの回答投稿、AKN（FAQサイト）への技術サポート記事の公開などがあります。
責任範囲：
•技術サポート
ケースマネジメントシステムを使用したサポート対応を行い、必要な場合上級サポートへエスカレーションを行います。また、顧客およびパートナーへ進捗状況のタイムリーな報告をおこないます。
•予防的サポート
サポートウェブセミナーを作成し提供します。また、解決した障害等のAKN（FAQサイト）への技術サポート記事の公開し、同じ問題を持つ他の顧客へ役立てるようにします。
•内部サポート
必要に応じて製品ごとにトレーニング資料の作成および提供します。また、製品の不具合等情報を検証して開発へ報告し、品質向上に貢献します。 - 求める経験・スキル
- 要件：
*建築もしくは建築関連を専攻または建築業界の経験
*Revit製品を使用したプロジェクト経験、その他AutodeskのBIM, Navisworks, AutoCAD製品経験があれば尚可
*建築や工事のプロジェクトの理解
*コンピュータおよびネットワークシステムの知識
*技術サポートまたはカスタマーサービスの経験尚可
*ネイティブと同等の日本語力、及び基本的な英語力
*顧客の技術的問題の解決および再発防止
*チームプレーヤー - 募集要項
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勤務地 東京都中央区晴海１－８－１０ 晴海アイランドトリトンスクエアオフィスタワー1 0２４Ｆ 給与 550万～700万円（月収45万円～58万円 うち固定残業代80,000円～110,000円）
みなし残業40時間を含む
支払方法：年収を12ヶ月割したものが月給 + 年に1度(毎年４月)に業績賞与が支払われます(年収の８％がターゲット）。
※職種や、スキル/経験等によって定まる職位に応じて年収が変動します。
※年収の他にRSU（制限付株式）が付与されます。勤務時間 09:00〜17:30
9:00～17:30
フレックスタイム制あり（要相談）
ハイブリッド勤務可試用期間 3か月 休日休暇 ・完全週休2日制
・有給休暇
・年末年始休暇
・病気休暇
・年間休日1 2 0日以上
・特別休暇
・Global company holiday
など待遇・福利厚生 ・雇用保険
・厚生年金
・労災保険
・健康保険
・交通費支給あり
・テレワーク・在宅OK
※感染症対策として以下の取り組みを行っています
・オンライン選考OKリモートワーク リモート可
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- あなたの世界、あなたの未来
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私たちの「未来」を造るのは、世界中にいるオートデスクのお客様です。
オートデスクは、3D 技術を使ったデザイン・設計、エンジニアリング、エンターテインメント向けソフトウェアのリーディング企業です。1982 年に AutoCAD を発売して以来、さまざまな 3D ソフトウェアを世界に提供しています。
製造、建築、土木インフラ、CG／映像などの分野の設計者やデザイナーは、新しい作品や物を実際に作る前に、そのアイデアをコンピューターでデザイン・設計、可視化、シミュレーションします。オートデスクのソフトウェアはこうした用途で利用されています。ヒット映画の視覚効果、エネルギーを自ら作るビル、電気自動車、発電もする電池など、私たちの身の回りにある多くのものはオートデスクの 3D ソフトが利用されています。
お客様に「ものづくりのパワー」を提供するのが私たちの仕事です。
アイディアを形にすることができる、やりがいのある仕事です。
私たちと一緒に未来をデザインしてみませんか？
次世代の創造に貢献できる仕事がここにあります。 - 一緒に未来を創造しませんか？
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～Why オートデスク～
■オープンなコミュニケーション
お互いを尊重するカルチャー
コラボレーションは、オートデスクの重要な バリューのひとつであり、ビジネスの成功に不可欠です。さまざまな意見を尊重し、それぞれが協力し合うことにより、新しいアイディアを常に生み出しています。
■価値ある仕事
より良い世界を想像し、デザインし、実現する取り組みをサポートすることが、オートデスクのミッションです。革新的なツールを活用し、多くの優秀なスタッフが力を合わせ、新しい技術、ソリューションを常に開発しています。ソフトウェア開発、クラウド、モバイル、リアリティキャプチャ、3D テクノロジーに至るまで、「世界のものづくり」にオートデスクが貢献しています。
■最新技術
優れた製品開発
オートデスクは、デザイナー、エンジニア、アーキテクト、クリエイターの方たちに向けたさまざまなツールを開発しています。3D モデリング、デジタルプロトタイプ、製造などあらゆる分野でオートデスクのソリューションが活用されています。
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更新日 2023年06月13日
