- 職種名
- 【東京：リモート】カスタマーサクセス※カスタマーサクセス経験者／403811906
- 仕事内容
- 【職務概要】 製品の導入前・導入時・導入後の3フェーズで顧客を支援する、
下記のようなカスタマーサクセス業務を担っていただきます！
【職務詳細】
・導入前の初期診断、導入効果シミュレーション、
ボットのシナリオ構築
・導入時の初期設定、製品レクチャーなどのオンボーディング
・導入後のオペレーション改善、ボットのシナリオ改善などの運用
支援各フェーズにおいて、具体的な業務イメージは次の通りです。
・顧客との打ち合わせやレクチャー、Zoom、Backlog、メール等での
コミュニケーション
・顧客の製品利用状況、改善ポイント調査、KPIに基づくデータ分析、
導入効果分析
・顧客向けの資料作成（初期診断、ソリューション設計、
利用状況の分析・運用改善レポートなど）、プレゼンテーション - 求める経験・スキル
- 【必須】
・法人営業のご経験（IT業界）
・インターネット、Sier，通信などにおいて、
カスタマーサクセス、もしくはカスタマーサクセスに
類する業務経験1年以上
（カスタマーサポートやシステム導入コンサルタントなど）
＜職務の魅力＞
顧客のニーズや課題をしっかりと理解し、顧客が単に求める製品を
提供するのではなく、顧客の課題解決の実現を支援する
カスタマーサクセスが大切になってきます。
顧客の成功にコミットし、顧客が望む未来に向けて伴走できるのが
同社のカスタマーサクセスの魅力です。 - 募集要項
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勤務地 【関東】東京都港区(芝浦1-1-1 浜松町ビルディング15F)
JR山手線・京浜東北線「浜松町」駅南口より徒歩7分給与 年収 550万〜700万円
■月額：\392858
■賞与：年2回(4月、10月)
■昇給：年1回
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇勤務時間 フレックスタイム制（実働時間8時間）※コアタイム11時00分～15時00分
休憩:60分試用期間 3か月 休日休暇 完全週休二日制(土、日)、祝日、年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇（試用期間後付与） 待遇・福利厚生 通勤交通手当、健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、資格取得等支援制度、部活制度(会社補助あり)、月末金曜日社内交流会（例：お寿司パーティ）、業務内容に応じてご希望のPCを選択可、モニター支給あり リモートワーク リモート可
この求人は以下の転職エージェントが、ご相談や条件交渉などのサポートを無料で行います
モビルスへの転職支援実績あり
- 厚生労働省許可番号
- 13-ユ-040590
- 職業紹介許可年
- 2003年
更新日 2023年08月21日
