- 職種名
- 【大阪：リモート】ヘルプデスク／407502806
- 仕事内容
- 【職務概要】
同社が開発・提供している「@rms」および周辺システムのヘルプデスクをお任せします。
【職務詳細】
主に、中大規模食品スーパー等の「@rms」および周辺システムをご利用中のお客様からのお問い合わせ対応(操作方法／エラー報告等)や障害受付の一次対応、エスカレーション（1人あたり1日15～20件程度）をお任せします。
◆@rmsの魅力：中小規模への多数導入実績に加え、周辺サービスは年商数千億円規模の企業様へ導入実績あり！
◆育成環境・ステップ：入社後、商品知識／業界知識／作業方法等を学んでいただき、業務上必要となる知識・スキルを習得いただきます。
☆★☆「@rms(アームズ)」とは☆★☆
約30％のシェア（社数ベース）を誇る自社サービスである「@rms」は、小売業界特化型のクラウドサービスとして1200店以上(市場全体21,000店)の店舗に導入されています。
クラウドサービス(ストック型ビジネス)のため、情報処理料／利用等の「定常収入」が収益の5割を超えており、安定基盤のもと腰を据えて長期就業が可能な環境です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求める経験・スキル
- 【必須】
・販売、接客業などでのスタッフ経験など、お客様の要望に目線を合わせてヒアリングできる方
・Word、Excel、PowerPointを使用した一般的な資料の作成ができる方
・IT知見や小売業界の業務知見を学び、スキルアップしたい方
【尚可】
・システム運用やヘルプデスク（電話対応）のご経験
◆入社後の流れ
入社後3～6ヶ月の研修期間は、コミュニケーションや教育のため、和歌山本社に出社いただきます。（都度テレワーク日を設定）
研修期間以降は、大阪への出社が週に1回程度、和歌山本社への出社は月に1回程度を想定しています。 - 募集要項
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勤務地 大阪府大阪市淀川区宮原4-3-7 MPR新大阪ビル8F
JR各線「新大阪」駅から徒歩6分
勤務地変更の範囲:会社の定める事業所（リモートワーク含む）給与 年収 385万〜525万円
年収：385万～525万
月給制：月額220000円～
賞与：年2回
昇給：年1回勤務時間 シフト制（8：00～17：00／9：00～18：00／12：00～21：00）
休憩:60分試用期間 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)休日休暇 年間休日124日、週休2日制（土日祝含むシフト制、休日勤務及び夜間待機月に各4～5日程度）、有給休暇（入社時5日付与、有給奨励日あり、時間単位付与制度あり）、育児休暇（最大2年、復帰率100%）、年末年始（12月29日～1月3日）、介護休暇、健康休暇（年5日、最大40日積立可） 待遇・福利厚生 通勤手当（片道1.5km以上で支給）、テレワーク手当、家族手当（配偶者1万円、子1人2千円）、従業員持株会、確定拠出年金、財形貯蓄、GLTD、育児短時間勤務制度（最長小学校3年終了まで）、介護短時間勤務、社外相談窓口、ヘルスケア研修動画、インフルエンザ予防接種費用補助、服装自由 リモートワーク リモート可
この求人は以下の転職エージェントが、ご相談や条件交渉などのサポートを無料で行います
サイバーリンクスへの転職支援実績あり
- 厚生労働省許可番号
- 13-ユ-040590
- 職業紹介許可年
- 2003年
更新日 2025年09月02日
