- 職種名
- 【フルリモート/残業なし】カスタマーサクセス（自社開発SaaSのナレッジ共有ツール「NotePM」）/358046
- 仕事内容
- NotePMは情報共有・社内ナレッジ共有のためのSaaSプロダクトです。
社員が情報を書き込み・蓄積することで、個人のノウハウやナレッジを共有できるツールとして、
12000社を超える企業で利用されています。
2016年のリリース以降、大きな成長期を迎えており、インバウンドの引き合いが急増しているため、
チームを増強し、顧客への価値向上を目指しています。
NotePMは、マニュアルやノウハウの属人化、情報の分散といった課題を解決し、
強力な検索機能や簡単なマニュアル作成機能などを特徴としています。
また、ITreviewGridAwardや
ITトレンドGoodProductバッジなど、数々の受賞歴があります。
【具体的には】
・ オンボーディング業務(NotePMを使いこなすためのサポート)
・ 機能を活用してもらうための施策検討・実行
・ 顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案
・ 顧客のヘルスチェック
・ マニュアルなどのコンテンツ整備
・ オンラインでの運用サポート(操作方法説明、活用提案など)
・ トライアル中顧客への追客やオンライン商談(ご経験やスキルに応じて)
・ オンボーディング業務(NotePMを使いこなすためのサポート)
・ 機能を活用してもらうための施策検討・実行
・ 顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案 - 求める経験・スキル
- ・ カスタマーサクセス、セールスのうち、いずれかの業務経験(3年以上)
・ ITツールへの抵抗感がない
【歓迎】
・ SaaS業界でのカスタマーサクセスもしくはセールス経験
・ カスタマーサポートしての業務経験
・ マーケティング全般業務経験
・ ベンチャー、スタートアップ企業での就業経験 - 募集要項
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勤務地 神奈川県 給与 年収 500万〜800万円 勤務時間 09:00〜18:00 休日休暇 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 待遇・福利厚生 通勤手当 リモートワーク リモートメイン フルリモート
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プロジェクト・モードへの転職支援実績あり
- 厚生労働省許可番号
- 13-ユ-305272
- 職業紹介許可年
- 2011年
更新日 2025年08月14日
