PIA（化粧品）／受注CS EC事業を展開するEC事業部にて、受注カスタマーサポート業務をお任せします。求人情報と社員クチコミ OpenWork 17dd57ec91cf5b815e

職種名

受注CS

仕事内容

お客様の満足度や売上アップに貢献しつつ、
コミュニケーションスキルやマルチタスク能力を磨いていきましょう。
チームで1日約700件の注文に対応する中でサイト運営を支え、
ECサイトのファンを増やすことを目指しましょう。

▼具体的な業務
ご注文への対応、お客様へのご連絡・お問い合わせ対応、商品の在庫管理をお任せします。

●受注対応
注文内容の確認、専用システムへのデータ入力、物流会社と連携したデータのやり取りなど

●お客様へのご連絡・お問い合わせ対応
商品発送の完了連絡やお問い合わせに対するメールやチャット、お電話での回答など

＜担当商材＞
カラーコンタクトレンズ
CBD
ウェルネス系
幹細胞美容液

＜担当ECサイト＞
自社ECサイト
ECモール（楽天、ヤフー、Amazon、他多数）

＜チーム体制＞
EC事業部の所属です。
メンバーは現在8名が在籍しています。

＜会社の雰囲気＞
コミュニケーションを密接にとっており、チームで協力しながら仕事を進めています。
出身業界はEC出身者が半分、その他は販売職やサポート職経験者など様々。
業界未経験で、成長したい！といった意欲溢れる方が多く、刺激を感じながら成長することが出来る組織です。

求める経験・スキル

・基本的なPC操作（Word・Excelなど）
・コールセンターや事務センターなどでの経験が1年以上ある方

募集要項

勤務地	東京都品川区大崎1-2-2　アートヴィレッジ大崎10F ※転勤はありません。
給与	年収 350万〜400万円月給：250,000～285,714円(固定残業代40,300～67,200円) ※経験や能力を考慮して決定いたします。 ※月25～40時間程度の見込み残業代を含む。超過分は別途支給します。
勤務時間	09:30〜18:30 ※残業ほぼなし（月平均10時間以下）
試用期間	3ヶ月（その間待遇の変化はありません）
休日休暇	■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■年次有給休暇 ※取得しやすい環境です！
待遇・福利厚生	■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月／昨年度支給実績2回：2ヶ月分） ■各種社会保険完備 ■交通費全額支給 ■時間外手当（超過分） ■出張手当 ■役職手当 ■服装自由（髪型やネイルなども自由です！） ■副業OK（規定あり） ■社内分煙
リモートワーク	リモート可