- 職種名
- 【東京：リモート】テクニカルサポート（決済代行サービス）／407189403
- 仕事内容
- 【職務概要】
同社では、企業の成長に不可欠な自動継続課金システムを提供しています。
今回のポジションでは、この重要なサービスを利用されている既存のお客様
に対し、技術的なサポートを通じてビジネスの成功を支援していただきます。
単なる問い合わせ対応にとどまらず、お客様の声（VOC）を活かしたサービス
改善提案や、社内関連部署との連携を通じて、顧客満足度の向上、ひいては
事業全体の成長に貢献していただく、非常にやりがいのあるポジションです。
【職務詳細】
・同社サービスをご利用中のお客様からの技術的なお問い合わせに対応
（電話、メールなど）
・お問い合わせ内容を正確に把握し、迅速かつ丁寧な問題解決をサポート
・FAQページの作成／修正
・お客様から寄せられた声（VOC）を分析し、サービスや業務改善に繋がる
提案を実施
・社内の関連部署（開発、営業など）と連携し、お客様の課題解決や要望実現に
向けた取り組みを推進
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求める経験・スキル
- 【必須】
・IT業界でのテクニカルサポート経験をお持ちの方
・顧客視点を持ち、丁寧で親身な対応ができる方
・問題解決能力が高く、責任感を持って業務に取り組める方
・社内外の関係者と円滑なコミュニケーションを図れる方
【尚可】
・SaaS型サービスのサポート経験
・決済システムに関する知識
・SQLなどの基礎知識 - 募集要項
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勤務地 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F
各線「渋谷」駅徒歩5分
勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所給与 年収 400万〜600万円
年収：400万～600万
月給制：月額333334円～
賞与：業績賞与／インセンティブあり
昇給：年2回（6月・12月）勤務時間 9時00分～18時00分
休憩:60分試用期間 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)休日休暇 年間休日126日、土日祝日、年末年始、夏季休暇、有給休暇、誕生日休暇、看護休暇、慶弔休暇など 待遇・福利厚生 健康診断、資格補助制度、産休・育児制度、在宅勤務手当（対象者に限る）、住宅補助（対象者に限る）、飲み会補助、各種役職手当、社員慰労イベント（年1回）、書籍購入補助、輪読会や定例でのエンジニア交流会などの勉強会 リモートワーク リモート可
この求人は以下の転職エージェントが、ご相談や条件交渉などのサポートを無料で行います
ROBOT PAYMENTへの転職支援実績あり
- 厚生労働省許可番号
- 13-ユ-040590
- 職業紹介許可年
- 2003年
更新日 2025年04月21日
