アフラック生命グループの集金代行サービス事業を手掛ける企業。 グループが手掛ける生命保険料・損害保険料をはじめとし、その他の団体・個人の会費等の集金代行サービスを行う。
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質問を投稿する現在、総合職（転勤なし/初期配属：保険金サービス部門）の求人に非常に関心があるのですが、将来的なキャリアやそもそもの総合職の業務について理解の解像度を上げたく質問させてください。
①総合職の保険金サービス部門の業務について
総合職の方が責任を負い対応をされる業務範囲について理解をしたいです。
例えば、お客様からのお電話対応などは一時対応としては、派遣社員もしくは一般職の社員の方がメインで担当され、総合職の方はその後の二次対応や支払いに向けた査定業務がメインとなるのでしょうか？その場合、1日あたりの対応する件数は何件ほどが平均的でしょうか？
（並行して対応される案件の件数がわかればと思いました）
また、保険金サービス部門は、いわゆるコールセンタのような業態でもあるかと思います。コンタクトセンターの運営業務なども担当することはあるのでしょうか？（例えば、システムの導入や業務改善などのプロジェクト業務や、オペレータの育成業務や受電件数の管理など）
支払いなどの定型業務が中心となってしまうのか、 マネジメントや組織運営などの業務にも携わることができるのか知りたいです。
②保険金サービス配属後のキャリアについて
中途入社で保険金サービス部門に初期配属された方で、他部門への異動などが叶っている方はいらっしゃいますでしょうか？いらっしゃる場合、体感でも良いのですが、どの程度の期間その業務に携わっていたか、またどの程度の割合の方が異動が叶っているのか知りたいです。
他の会社の情報を見ていると損害サービスになると、ずっと異動できないなどの口コミも見たため、貴社ではどうなのかを知りたいです。
2人が回答
現在、総合職（転勤なし/初期配属：損害サービス部門）の求人に非常に関心があるのですが、将来的なキャリアやそもそも総合職の業務について理解の解像度を上げたく質問させてください。
①総合職の損害サービス部門の業務について
総合職の方が責任を負い対応をされる業務範囲について理解をしたいです。 例えば、お客様からのお電話対応などは一時対応としては、派遣社員もしくは一般職の社員の方がメインで担当され、総合職の方はその後の二次対応や支払いに向けた査定業務がメインとなるのでしょうか？その場合、1日あたりの対応する件数は何件ほどが平均的でしょうか？ （並行して対応される案件の件数がわかればと思いました） また、損害サービス部門は、いわゆるコールセンターのような業態でもあるかと思います。コンタクトセンターの運営業務なども担当することはあるのでしょうか？（例えば、システムの導入や業務改善などのプロジェクト業務や、オペレータの育成業務や受電件数の管理など） 支払いなどの定型業務が中心となってしまうのか、マネジメントや組織運営などの業務にも携わることができるのか知りたいです。
②損害サービス配属後のキャリアについて
中途入社で保険金サービス部門に初期配属された方で、他部門への異動などが叶っている方はいらっしゃいますでしょうか？いらっしゃる場合、体感でも良いのですが、どの程度の期間その業務に携わっていたか、またどの程度の割合の方が異動が叶っているのか知りたいです。 他の会社の情報を見ていると損害サービスになると、ずっと異動できないなどの口コミも見たため、貴社ではどうなのかを知りたいです。
2人が回答
① 支社勤務時の業務・移動・運転に関する質問
質問：
総合職として支社勤務の場合、担当支部に出向くことは日常的にありますか？
その際、車の運転が必要な場面はありますか？（運転に苦手意識があるため、頻度や代替手段があれば教えてください。その他に運転が求められる場面など）
支社勤務の際、1つの支社は何名程度で運営されていますか？
日々の業務はどのような内容ですか？（たとえば、営業職員へのパソコン操作のサポートや、成績表彰イベントの準備など“雑務”も多い印象ですが、実際はどうでしょうか？）
② 支社勤務時の住宅・社宅制度
質問：
支社勤務の際には社宅が用意されますか？
自己負担の割合や家賃補助の制度について教えてください。
③ 資産運用部門への異動希望とそのための準備
質問：
入社後、4年目で資産運用部門への異動を希望しています。運用部門への異動は難しいでしょうか？（倍率やポストの空き具合などの観点）
④資格
早い段階で取得しておくと役立つ資格や勉強内容があれば教えてください。
簿記２級取得済み、FP3級取得のため学習中
3人が回答
料率系やデータバンク系の部署について、実際の業務で身につくスキルや働き方の雰囲気をお伺いしたいです。
① IT・分析スキルについて
社外でも応用できるような汎用的なデータ分析スキル（Excelではなく、PythonやRなどのプログラミング言語による分析）は、料率系、データバンク系では、どの程度習得機会がありますか？
また、実際に業務の中でコードを書いて分析を行っている方は、周囲にどのくらいいらっしゃいますか？
料率系の中でも、こうしたスキルを活かしやすい（または使用頻度が高い）部署があれば教えていただきたいです。（料率算出系、リスク業務系など）
② リモートワーク環境について
口コミ等で、リモートワーク制度自体はあっても、実際に使用している人が少ないため、利用しにくい雰囲気であるというコメントを拝見しました。その辺りの風通しの良さも含めて、ご自身の所属部署では週にどの程度リモートワークを行う方が多いですか？
また、新入職員がリモートワーク制度を利用し始めるまでの目安期間（配属後数か月後など）があれば、教えていただけると嬉しいです。
2人が回答
JA共済連は2000年ごろに今の形に統合されたと伺いましたが、各県本部や全国本部等は完全に同一の法人という認識でよろしいでしょうか？県本部、採用窓口といった独特な言い回しをされている点や、一部の書き込みで各県が独立採算制であると書かれていたため気になり質問いたしました。
また今後のスリム化の流れとして、県本部間の合併や統廃合などは考えられるのか教えて頂きたいです。各JAでは県域化が図られ、それぞれ県域の連合会も吸収している形にはなりますが、共済連は保険業法や業務内容などの関係で難しそうに見えます。
一方で農林中央金庫は一部支店を閉鎖し、他県で引き継ぐといったこともされておりました。
共済連もすでに一部の地域で地区業務センターへ一部業務がまとめられているため、今後は関東本部、近畿本部、東北本部、九州本部のような区分けへと変わる可能性はありますでしょうか。個人的にはそのような組織編成への準備のように見えました。
社内での噂でも何でも教えて頂きたいです。
3人が回答
| 業界 | |
|---|---|
| URL | https://www.aflac-aps.co.jp/ |
| 所在地 | 東京都調布市小島町2丁目48番地26 調布サウスゲートビル |
| 社員数 | 500〜999人 |
| 設立年 | 1999年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 木曽川 栄子 |
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