「顧客第一主義」を理念のもと、 一人の営業スタッフが一貫して お客様をトータルにサポートすることで、 高い信頼関係の構築を目指しています。
【取引の最初から最後まで、お客様に寄り添う「マンツーマン営業」】
ひとりの営業がお客様の窓口となって、不動産取引のはじまりから終わりまでを担当する、マンツーマン営業が住友不動産ステップの特徴です。ヒアリングからご提案、契約、引渡し、アフターフォローまで、売主様と買主様、双方のニーズに細やかに対応していくこのスタイルは、お客様からの大きな信頼をいただくための土台となっています。
【成果主義・正当評価】
年齢・性別・学歴などに関わらず、仕事への取り組みや実績に応じて、報酬や昇進を決定する。住友不動産ステップの人事制度は、そうした正当な評価と透明性があることが特長です。実績を上げれば、若くして組織をマネジメントするポジションに就くことができるチャンスもあります。明確なキャリアステップがあることで将来像をイメージしやすくなりますし、目標を設定してぶれることなく挑戦することで、自身をどこまでも高めることができます。
【社内サポート体制】
風通しの良い職場環境を実現するため、社員一人ひとりの悩み相談を受ける「サポートセンター」が設置されています。
サポートセンターでは、定期的に店舗を訪問して面談を行っています。
直接上司に相談しにくいことがあれば、日常的に社員からの問い合わせも随時受け付けています。
【職種転換&チャレンジ制度】
売買仲介営業のプロフェッショナルとしてキャリアを積んでいくだけでなく、
希望に応じて、 賃貸仲介営業や業務職(営業サポート職)などに職種を変えることもできます。
また、幅広い事業を展開する住友不動産グループならではのキャリア選択も可能です。
【営業に集中できる環境】
営業社員にとっては、お客様と向き合う時間が確保され、営業活動に集中できる環境が整っています。
営業スタイルは、広告を見たお客様のお問合せから始まる「反響営業」がメインです。
これは、SDGs推進の取組みの一環として、ポスティングチラシを撤廃し、現在はインターネットやTVCMに注力しているためです。
過去にお問い合わせいただいたお客様へお電話で状況をお伺いすることもありますが、当社に一度ご興味を持っていただけた方ですので、より確度の高いお客様へアプローチすることが可能です。
また、社内DX化も推進しており、業務中のスキマ時間も効率良く営業活動できるようになっています。