SCSKサービスウェアの「【北海道】BPOマネージャー候補／406535092：大手ITグループによる安定性！IT業界経験不問！」求人情報

「業務ナレッジ」×「IT」×「人財」で 新たな価値を提供し続ける企業へ

当社は、コンタクトセンターやバックオフィスを中心に、ITを活用したBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開しています。

「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるサービスを提供します。さらに、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指します。


■業務ナレッジ
すべてのお客様に質の高い業務を提供するために、さまざまな業務改善のノウハウと成果を、再現性の高いナレッジとして蓄積していきます。定量的な分析と改善を継続的に行うことで、デジタル化によりビジネスのあり方が変化しても、安心・安全な業務運用を提供します。

■IT
豊かな未来社会を創造するために、AIをはじめとした最新のデジタル技術を活用していきます。継続的な運営を考慮したITの検証と、業務の再設計を行うことで、導入するだけで終わらない、より高度な業務プロセスを提供します。

■人財
継続的に安定したサービスを提供するために、質の高い人材育成プログラムと働きやすい環境を整備していきます。雇用形態に関わらず全社員が受講できるカリキュラムや、働き方改革により、社員がいきいきと活躍し、お客様と共創する会社を目指します。

ＳＣＳＫサービスウェアで働く仲間のメディア

ＳＣＳＫサービスウェア株式会社の全国各地のセンターや、在宅勤務（リモートワーク）で働く社員たちの姿をご紹介します。

「サービスウェアプラス」で検索いただき、ご確認ください！

各自治体からワーク・ライフ・バランス認定を取得

従業員一人ひとりがワークライフバランスを保ちながら安心して継続的に働き続けられるよう、長時間労働の抑制や有給休暇取得奨励に努め、多様な働き方を可能にする各種制度を備えています。

・平均残業時間：16時間25分／月（※）
・有給休暇取得率：81.7％（※）
※会社全体の数値で、正社員の他に月給制の契約社員の実績も含む
・育児短時間勤務
・配偶者の出産休暇
・育児休業
・子のならし保育休暇
・子の看護休暇
・産前・産後休暇

複数センターでのマルチ対応や年中無休でのサービス提供が可能

全国11都道府県に19つのセンターがあり、全てのセンターを共通のインフラ（音声基盤等）で接続できます。BCP（事業継続性）の備えや急な拡大ニーズにも、サービスを提供できる業務環境を用意しています。

以下動画では、2021年10月に開設された新たな沖縄センターをご紹介しています。