コンピュータ用ソフトウェアの販売・技術サポートを提供する企業。 「超サポ愉快カンパニー」を企業ビジョンとし、パッケージソフトでビジネスの課題解決をきめ細かく支援。
アシストの仕事はソフトウェアを提供するだけではなく、そのソフトウェアを使いこなす上で必要なすべてのサービスを「インテグレート（統合）」し、お客様の情報活用をトータルにサポートすることです。「パッケージ・ソフトウェア活用」にこだわり続けてきたアシストだからこそ実現できる「アシスト品質」がここにあります。そうした「アシスト品質」の商品やサービスの提供を通じて、人々や社会の役に立つ会社になることがアシストの使命です。
創業者ビル・トッテンによる『哲学と信念』。それは彼の考える「アシストの道徳」から生まれました。背景にあったのは組織の拡大に伴い、社員と心を共にするための言葉が必要になってきたとの想いです。彼が「これは私の哲学と信念ではなく、“みんなの”哲学と信念」と強調するのも、そのためです。
ここでは、アシストはコンピュータソフトウェアの販売において
最高の企業になると宣言しています。
この目標を達成するまで、私たちが他の事業に進出することはありません。
どんなに時代が変わっても、『哲学と信念』に沿ったビジネスをしている限りアシストは永続できると、社員全員が固く信じています。
既存・新規問わず、まずはお客様が抱える課題を抽出することから。お客様先への継続的な訪問はもちろん、セミナーや勉強会を開催し、そこから関係性を深めていくことも。システムやアプリケーションなどITに関連するニーズだけでなく、業界が直面する問題や、お客様先の部門間の風通しなど、幅広く情報を把握しておくことが大切です。
お客様の課題解決のために何が必要か、営業を起点にしてチームで何度も議論します。アシストが取り扱っている71製品、さらには取り扱っていないソフトウェアも含めて、複数のソフトウェアを組み合わせる場合も多々あり、社内で納得できるまで何度も議論を繰り返します。このタイミングから製品担当のフィールドエンジニアも一緒に取り組みます。
また、お客様へのプレゼンテーション時には、企画書ばかりでなく、デモンストレーションを実施することも多い。具体的なお客様のデータを入力し、ソフトウェアの使い方を実演しながら、業務が改善されていくイメージを膨らませていただく。また、実際にソフトウェアを使うユーザーへの教育や、アシストのサポート体制などについても説明します。
そして、お客様のシステム環境や使い方に合わせて、フィールドエンジニアを中心にソフトウェアの設計を丁寧にすり合わせ。導入後、すぐにソフトウェアを使えるようサンプルなども作成し、環境構築を実施。ユーザー向けにレクチャーも行います。導入直後は使い方に関する問い合わせも多く、アフターフォローがとても大切です。
▼外部ランキング掲載
・オープンワーク株式会社発表
‐「働きがいのある企業ランキング2023」 45位
‐「令和らしい働き方をリードする企業ランキング」3位
‐「新卒社員が評価する『チームワークに優れた日系大手企業ランキング』」 7位
‐「SIer、ソフト開発、システム運用業界ランキング」において6328社中「風通しの良さランキング：TOP 10」（2023年8月時点）
・ホワイト企業総合研究所発表「【2022年卒版】新卒で入りたい一流ホワイト企業TOP100」25位
・東洋経済新報社の書籍『1300万件のクチコミでわかった超優良企業』において超優良企業の1社として紹介
‐「未上場の日系企業から選ぶ超優良企業」部門 8位
‐「ベテランがすすめる企業」部門 6位
・『第13回「日本でいちばん大切にしたい会社」大賞』*において「審査委員会 特別賞」を受賞
*「日本でいちばん大切にしたい会社」大賞実行委員会（実行委員長：清成忠男（元法政大学総長））・法政大学大学院中小企業研究所・人を大切にする経営学会®主催
▼パートナーからの受賞歴
・日本オラクル株式会社『Oracle Japan Award 2023』において「Best Partner of the Year」受賞
・エンタープライズDB株式会社「APAC Partner of the Year」および「Best Performance Partner」受賞（2021年、2022年）
・株式会社 日立製作所『JP1パートナーカンファレンス 2023』において「JP1 Partner Award」を受賞
・株式会社セゾン情報システムズ『2022 HULFT Partner Award』において「Best Sales Award」および「Best Technical Support Award」受賞
・Qlik Technologies Inc.（クリックテック社）「Master Reseller of the Year APAC」受賞（過去6年連続）
・DataRobot社「Best New Partner of the Year」（2022年）
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