- あなたの世界、あなたの未来
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私たちの「未来」を造るのは、世界中にいるオートデスクのお客様です。
オートデスクは、3D 技術を使ったデザイン・設計、エンジニアリング、エンターテインメント向けソフトウェアのリーディング企業です。1982 年に AutoCAD を発売して以来、さまざまな 3D ソフトウェアを世界に提供しています。
製造、建築、土木インフラ、CG／映像などの分野の設計者やデザイナーは、新しい作品や物を実際に作る前に、そのアイデアをコンピューターでデザイン・設計、可視化、シミュレーションします。オートデスクのソフトウェアはこうした用途で利用されています。ヒット映画の視覚効果、エネルギーを自ら作るビル、電気自動車、発電もする電池など、私たちの身の回りにある多くのものはオートデスクの 3D ソフトが利用されています。
お客様に「ものづくりのパワー」を提供するのが私たちの仕事です。
アイディアを形にすることができる、やりがいのある仕事です。
私たちと一緒に未来をデザインしてみませんか？
次世代の創造に貢献できる仕事がここにあります。 - 一緒に未来を創造しませんか？
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～Why オートデスク～
■オープンなコミュニケーション
お互いを尊重するカルチャー
コラボレーションは、オートデスクの重要な バリューのひとつであり、ビジネスの成功に不可欠です。さまざまな意見を尊重し、それぞれが協力し合うことにより、新しいアイディアを常に生み出しています。
■価値ある仕事
より良い世界を想像し、デザインし、実現する取り組みをサポートすることが、オートデスクのミッションです。革新的なツールを活用し、多くの優秀なスタッフが力を合わせ、新しい技術、ソリューションを常に開発しています。ソフトウェア開発、クラウド、モバイル、リアリティキャプチャ、3D テクノロジーに至るまで、「世界のものづくり」にオートデスクが貢献しています。
■最新技術
優れた製品開発
オートデスクは、デザイナー、エンジニア、アーキテクト、クリエイターの方たちに向けたさまざまなツールを開発しています。3D モデリング、デジタルプロトタイプ、製造などあらゆる分野でオートデスクのソリューションが活用されています。
- 職種名
- テクニカルサポートスペシャリスト
- 仕事内容
- テクニカルサポートスペシャリストは、お客様の問題を解決するために早急に対応します。 電話が多いですがメールやチャットでも、前向きな姿勢をとり、友好的な態度で接し、専門的な観点でお客様対応を行います。また、 提案したことお客様に理解され、受け入れていただくためのフォローアップを確実に行います。
役割：
電話、チャット、メールなどを通じて、製品のトラブルシューティングを行います。
トラブルシューティングとコミュニケーションのスキルを活用しながら、製品に関するトラブル対応や、ソフトウェアのインストールとライセンス関連の技術的な問題を解決することに焦点を当てます。
卓越したサポートの体験をお客様に感じてもらうことや、チームのナレッジの質を高めるために、問題を適切に分析し、文書化しながら、解決してきます。
製品にかかわる問題について、要因を探るために、調査し、システムやプログラムのトラブルシューティングを行い、問題や障害を切り分けしていきます。
報告された問題とそれに対する解決策を、端的で明確なナレッジとして文書化していきます。
進捗状況をタイムリーに更新することにより、顧客の期待を維持していきます。 - 求める経験・スキル
- 電話での優れたカスタマーサービススキル（また同等の経験を持つ経験）。
人を助けることへの情熱と問題解決をしようとする資質。
急速に変化する環境で順応していける能力。
インストールから使用中の問題まで、製品に関わるすべての問題を解決するため、基本的なトラブルシューティングを実行できるスキル、または、現状はスキル不足でも通常の日常業務の中で自ら率先して学んで知識の補充していける意欲と能力。
文書および会話での優れた日本語でのコミュニケーション能力。
英語でのトレーニングを理解する能力。
製品に関する知識を得ようとする強い姿勢。 - 募集要項
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勤務地 Hybrid
Autodesk Ltd. Japan
8F Toranomon Hills Mori Tower
1-23-1 Toranomon, Minato-ku,
Tokyo 105-6308
Japan給与 500万～760万円（月収41万円～58万円 うち固定残業代10,000円～13,000円）
みなし残業40時間を含む
報酬：基本給＋業績賞与(年1回、毎年4月支給)、その他、New Hire RSU, Performance RSU, ESPP, 確定拠出年金など
*福利厚生面もとても充実しています勤務時間 09:00〜17:30
9:00～17:30
フレックスタイム制あり（要相談）
ハイブリッド勤務可試用期間 3か月 休日休暇 ・完全週休2日制
・有給休暇
・年末年始休暇
・病気休暇
・年間休日1 2 0日以上
・特別休暇
・Global company holiday
など待遇・福利厚生 ・雇用保険
・厚生年金
・労災保険
・健康保険
・交通費支給あり
・テレワーク・在宅OK
※感染症対策として以下の取り組みを行っています
・オンライン選考OKリモートワーク リモート可
こちらの求人は、オートデスク株式会社へ直接応募ができます
更新日 2025年06月04日
