- What we do - 私たちのサービス（事業）
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■ スピーダ
スピーダは、世界中の経済情報にワンストップでアクセスできる情報プラットフォームです。独自の経済情報基盤とAIを掛け合わせ、経営企画・事業開発・研究開発・法人営業・マーケティング領域で、調査・分析、ターゲティングなどの業務を飛躍的に効率化します。
■ NewsPicks
NewsPicks は、The Wall Street Journal や The New York Times などの国内外 100以上のメディアのニュースのほか、NewsPicks 編集部が作成するオリジナル記事も配信するソーシャル経済メディアです。各業界の著名人や有識者が投稿したコメントと共に、多角的にニュースを読み解くことができます。
■ MIMIR（グループ会社）
「経験知に価値を与える」をミッションに掲げ、エキスパートデータベース「NewsPicks Expert」、法人向けサービス「スピーダ エキスパートリサーチ」をユーザベースと一体となり開発・運営しています。経験知の価値を見極め、情報に価値を付与し、価値のある情報が流通する仕組みを構築します。 - 私たちが大切にしている7つのこと
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7Valuesとは
34の約束
社員数が30名を超えた頃、
私たちは内部崩壊の危機にありました。
個性豊かなメンバーたちの見ている景色が
すこしずつ異なるようになってしまっていたのです。
多様な人材は私たちの競争力の源泉です。
ですから、それを一色に染めることはしたくありませんでした。
そこで、それぞれの生き方を尊重しながらも、
力を結集するために共通の価値観を設けました。
それが「7Values」です。
01 自由主義で行こう
02 創造性がなければ意味がない
03 ユーザーの理想から始める
04 スピードで驚かす
05 迷ったら挑戦する道を選ぶ
06 渦中の友を助ける
07 異能は才能 - 採用で大切にしていること
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世界中の才能あるメンバーが結集すること。
そしてメンバーの有する才能が最大限に発揮されること。それが、ミッションに近づくための前提条件になると信じています。
そのためには、メンバーの一人ひとりが人間性を抑圧されることなく大いに個性や才能を発揮できるカルチャーがあり、様々な異能が集まり助け合って一人では越えられなかった壁をみんなで乗り越えていけるチームがある、そんな会社であり続けたい。
それにより次々に革新的なプロダクトやサービスを生み出し、結果としてメンバーのご家族・パートナー・お客様・お取引先・投資していただいた方々など、ユーザベースを取り巻くステークホルダーの皆さまが、「この会社に関わって良かった」と心から
思える会社であり続けたいと考えています。
ユーザベースは、少しでも多くの新しい才能や個性に出会いたいと思っています。 - 私たちのパーパス
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「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」をパーパスに掲げています。
- HR Handbook
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ユーザベースグループの人事制度の考え方を言語化しています。評価基準やOKR経営、多様な働き方を支える制度などの情報が満載です。
- 職種名
- スピーダ - カスタマーサクセス(経営企画部や新規事業部門向け)
- 仕事内容
- 【求人概要】
事業会社の経営企画、事業開発、財務・IR、CVC部門等のユーザーを対象とし、「スピーダ 経済情報リサーチ（旧：SPEEDA）」を通して情報収集の側面から伴走支援する役割となります。
進化するスピーダの新たな価値を、1000を超える既存のお客様に対して適切なタイミングでお届けする為に、組織強化（増員）を実行します。
【具体的な業務内容】
今回ご入社いただく方には、まずは現場にて顧客折衝を担っていただき、「スピーダ 経済情報リサーチ（旧：SPEEDA）」を日頃からご活用いただいているお客様に更なるご利用支援や事業課題に対するヒアリングと提案を行い、伴走していくことをお任せする予定です。またその中で、 今回ご入社いただく方には 「これまでのやり方にとらわれずに、自ら創意工夫を行い、UnitやTeamに閉じず、事業全体を牽引いただくこと」 も期待します。
■オンボーディング（ユーザーの活用・リサーチ支援）
・顧客の業務/事業課題のヒアリング、導入目的整理
・上記をベースとした活用やリサーチ支援
■リテンション/アップセル
・解約懸念対象への活用提案、再オンボーディング対応
・個社深耕や顧客対応を通してのアップセル創出
■企画（業務改善/事業開発）
・解約・アップセルの要因分析、対策の推進
・プロダクト改善提案、開発～ユーザーの接続
・アナリストとのコンテンツ分析、新たなコンテンツの企画、運営
【魅力・やりがい】
①幅広い顧客層を抱えており、多様な顧客課題と向き合うことができる
スピーダの導入社数は1000社を超え、導入いただいている企業様の業界・業種の幅広さは特徴の一つです。また多くのユーザーが経営企画部等のコーポレート部門を中心に所属し、経営戦略に携わっているため、経営的な視座や様々な業界の潮流を知ることができ、日本を代表する企業の次期リーダー候補や経営に近い立場の方と触れ合える点も魅力です。
②顧客に向き合いながら、チャレンジ・経験の幅を広げられる
スピーダのカスタマーサクセスは、プロダクト・組織共に改編の過渡期を迎えています。事業や顧客の課題解決に必要なことであればどんどんチャレンジできる環境であり、ご自身の志向性に応じて経験の幅を広げていくことができます。 （ex:オンボーディングの仕組みづくり、マーケティングの浸透を通じた新たなリード供給の仕組みづくり、プロダクトとの連係を通じた機能改善）
③中長期の視点で、本質的な顧客価値を軸に意思決定することができる
SaaSというビジネスの性質上、長期的に継続利用して頂くことが重要であり、本質的な関係性構築や価値提供に力点を置いています。事業成長において短期的な成果も当然重要ですが、その場しのぎや、不誠実な対応は中長期ではプラスにならないため、チームとしても個人としても顧客起点かつ本質的な判断をとても大事にしています。
④事業の第二創業期（数年後の再上場に向けたエキサイティングな環境）
2023年2月に「非上場化」をし、再IPOに向けた第二創業期を迎えています。強固な顧客基盤をもちながら、次のステージを目指すスタートアップとして組織・プロダクト共に進化と高い成長率が求められます。
プロダクト及び組織の融合を進めており、現在もまさに新たなスピーダの開発・提案を進めています。今後も日本を代表するリーディングカンパニーで、スピーダが日々の情報収集、及びより良い経営の意思決定を後押しする、そんな次世代のスピーダをカスタマーサクセスチームが起点となり生み出し、届けていきたいと思っています。 - 求める経験・スキル
- <必須条件>
下記のいずれか必須
①法人営業経験またはカスタマーサクセス経験をお持ちの方
②企画部門（経営企画、事業企画、新規事業開発、営業企画）の経験をお持ちの方
※上記経験をお持ちで、（NewsPicksで扱うような）経済情報や、（中期経営計画に記載されているような）業界課題に面白みを感じる、もしくは抵抗のない方
<歓迎条件>
●企画部門への在籍経験有無に関わらず、顧客等の企業課題に関する情報収集を積極的に行っていた方
●日々の業務遂行に留まらず、ご自身やチームの業務に関して、課題設定、仮説立案・課題解決等を主体的に行ってきた方
●社内外を巻き込んで何かしらのプロジェクト推進を経験された方
<求める人物像>
●自身の価値観を強く認識し、弊社ミッションや7つのバリュー・34の約束に共感できる方
●顧客起点での判断を重視される方
●高い倫理観と責任感を持ち、自由な環境で自立自走できる方
●チームワークを重視して、フットワーク軽くチーム間連携ができる方
●素早い変化や高い要望にもポジティブに成長を期待して楽しめる方
●失敗を恐れず、果敢にチャレンジし、アクションし続けられる方 - 募集要項
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勤務地 東京都千代田区丸の内2-5-2 三菱ビル 給与 550万～800万円（月収45.8万円～66.6万円 うち固定残業代119,220円～173,411円）
みなし残業45時間を含む
※固定残業代45時間分を含みます。
※詳細は選考を通してお伝えいたします。
※ご経験と能力を踏まえ決定します。勤務時間 10:00〜19:00
<スーパーフレックス制度・リモートワーク可>
出社義務もなければ服装も自由。働く時間も、チームと相談しながら柔軟にデザインがある程度可能です。成果・生産性を最大限に高められるように、自分にあった働き方を選ぶことができます。試用期間 3か月 休日休暇 土日祝日休み
<ロングバケーション制度>
有給休暇とは別に、7日間連続した休暇を年2回取得可能です。全力で働き、しっかりと休む。リフレッシュすることで、新たな気付きを得ることもでき、仕事との相乗効果も生まれやすくなります。
<産休・育休制度>
産前6週間の産休に加え、産後は最長で子供が2歳になるまで育休を取得できます。待遇・福利厚生 ◆福利厚生
・各種社会保険完備
・交通費支給（上限 5万円/月）
・PC選択制度：入社時に、業務で使うPCをカタログ内から選択できます。
・複業OK：チームでコミュニケーションが取れていれば、申請は必要ありません。
・メンター制度：メンバーとランチにいったり、相談したり、入社したメンバーがすぐに溶け込めるような制度も整えています。
・子連れ出社OK：急な予定変更でベビーシッターを見つけられなくても大丈夫。子供と一緒に出社できます。
※詳細については、Uzabase HR Handbookをご覧ください。
◆就業場所における屋内の受動喫煙対策
受動喫煙防止措置：有り
対策：執務スペースでの喫煙禁止、喫煙は別途設置の喫煙専用室でのみ可とする
特記事項1：喫煙専用室設置(オフィスビル内共用)
特記事項2：喫煙可能区域での業務なしリモートワーク リモートメイン
こちらの求人は、株式会社ユーザベースへ直接応募ができます
更新日 2025年01月15日
