アーク引越センターの「会社紹介」

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愛知県に本社を置く、引越サービス企業。 「お客様の想いを運ぶお引越し」を行う引越サービス企業として、全国に展開する多数の拠点から顧客のニーズに応じる。

アーク引越センターのロゴ

アーク引越センターについて

アーク引越センターについて

すべての人にとっておきの笑顔を咲かせるために。

ただモノを運ぶだけの運送業ではなく、引越という仕事を通して、お客様を、そして地域全体を心地よくする“サービス業”。それが私たちの考える、引越業のありかたなのです。サービスの心が、お客様に満足を与える。そしてお客様の笑顔が、社員一人ひとりを笑顔に変える。そんな関係が素敵だと思うのです。

アーク引越センターに係わるすべての人に、とっておきの笑顔を咲かせるために。私たちは心の満足を追求し、サービス業を展開していきます。

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◆経営理念◆
ただモノを運ぶだけの運送業ではなく、引越という仕事を通して、お客様を、そして地域全体を心地よくする"サービス業"。それが私たちの考える、引越業のありかたです。サービスの心が、お客様に満足を与える。そしてお客様の笑顔が、社員一人ひとりを笑顔に変える。そんな関係を理想としています。

◆社風◆
業界自体が新しいこともあり、会社全体が若く、平均年齢も30歳前後。男性中心のイメージが強い業界の中では珍しく、女性にも活躍していただけるよう働きやすい環境づくりに努めています。「自分たちは常に発展途上にある」と考えていて、「みんなで会社をよくしよう」、「もっと改善しよう」という気持ちをもっています。実際、若い人の意見をどんどん吸い上げる会社で、新しいアイデアにGOサインが出るのもスピーディーです。

◆市場環境◆
人口は減少傾向にあり、日本の人口は将来的には1億人を切るとも言われています。消費者の目はより厳しくなり、これまで以上に「商品の質」が求められる時代になるでしょう。お客様目線を追求する私たちの方向性は、こうした時代にこそ光ると考えています。実際に当社の受注件数は、不況が続く現在も毎年伸び続けています。

◆ビジョン◆
引越を軸にした付帯業務を展開中です。ここ2、3年で伸びているのが、家電製品のカタログ販売。新居に合わせて家電を買い替える方が多いという点に着目し、スタートしたものです。引越作業と同時に、購入した家電の運搬・設置や取り付け作業も行なうので、お忙しいお客様にたいへん喜ばれています。

メッセージと求める人物像

時代に合った柔軟な発想から、新しいサービスが生まれる。

◆社長メッセージ:杉原正貴
「引越し」というサービスには、目に見える商品はありません。そして、2つとして同じ引っ越しもありません。満足のいくサービスを提供するためには、一人ひとりの社員が目の前のお客様の目線で考えることが何よりも大切です。

そうした「サービスの原点」を常に心に抱くことで、枠にとらわれない、時代に合った、柔軟な発想が生まれてきます。だからこそ、「お客様の満足を追求する」という当社の考え方に共感していただける人には、リスクを恐れずにチャレンジする場を提供していきたいし、どんどん上をめざしてほしいと考えています。それが個人を成長させ、会社をパワーアップさせることにもつながるはずですから。

限りないチャレンジ精神で、私たちといっしょになって、これからのアーク引越センターを創っていく。そんな意欲的な人材を待っています。


◆求める人物像
一番大切なのは、「人が好き」ということですね。当社の仕事は、お客様と接することが基本。しかも、引っ越しサービスという、目には見えない商品を扱いますから、「いかに信頼をしていただくか」ということが生命線になります。

信頼関係を作るには、まずはお客様のことを、うんと好きになることです。いろいろなお客様がいらっしゃいます。年齢も、職業も、考え方も本当に様々です。そうした方々に信頼していただくには、まずはこちらがお客様への気持ちを示して、自分にできる精いっぱいの誠意を尽くすこと。相手の気持ちや立場を理解しようと、できる限り努めること。それが出発点になります。ですから、好きな人のために、ものすごく頑張るタイプだとか(笑)、仲間との関係を大切にしてきたとか、そういう人にはとても魅力を感じますね。対人関係で、ポジティブな思考を持っている人なら、きっと仕事も楽しめるはずです。

情熱や熱意といったポテンシャルの高さにも期待します。当社は常によりよいサービスを模索して、目標に向かって進化を続けていく会社なので、粘り強さやエネルギーのある人に来ていただけると嬉しい。勉強でも、アルバイトでも、部活でも、ボランティアでも何でもいいので、人に負けないぐらい頑張ってきたモノがあるという人にお会いしたいです。

私たちのサービス

引っ越しのプロフェッショナルがお客様の想いにお応えします。

アーク引越センターの自慢は「ちゃんとしたお引っ越し」をご提供すること。「ちゃんとしたお引っ越し」とは、引っ越しのプロがサービスの心をもってお客さまの愛着をお運びし、満足していただくことです。

<お客様の「想い」を運ぶお引越し>
アーク引越センターでは「引越し」という仕事を、単にモノを運ぶビジネスと捉えるのではなく、サービスの心がお客様に満足を与えると信じ、「サービス業」と考えています。それは、お客様の暮らしの中にあるモノたちは、ただそこにあるだけでなく、いろいろな想いと共に存在しているからです。私たちスタッフはそれらのモノを運ぶと共に、そこにある「想い」をお運びしています。

<専門教育を受けた「引越しのプロフェッショナル」>
担当するのは、委託社員ではなく全て自社の専門スタッフです。全員が初期研修から統括管理まで、引っ越しの専任トレーナーによる徹底した実践教育を受けた引越しのプロフェッショナルなので、サービスの質が違います。各地区にいるインストラクターが、地域密着型のきめ細やかなサービス指導に務めています。

<ギネスに登録された200拠点を越える受付全国ネットワーク>
アーク引越センターのサービスポイントは、全国に200拠点以上あります。全国どこでも「0003」の電話番号でお客様のニーズに、確実かつ、迅速にお応えしています。その幅広いネットワーク実績は、1994年版ギネスブックにも登録されています。

<さまざまなニーズにお応えする多様な「引越しプラン」>
単身者やご家族のお引っ越しプラン、短距離や長距離のお引越しプラン、荷造りから荷ほどきまでを引越しスタッフが行うプランなど。多数の引っ越しプランをご用意しておりますので、お客様のさまざまなニーズにお応えすることができます。

<引越しを追求した「オリジナル資材」の開発>
丈夫な段ボールはもちろん、タンスをしっかり保護するタンスパット、自由にサイズを変えられるジャバラ式パットなど、すべてアーク引越センターが開発したオリジナルの梱包資材です。これらの資材は、時代の流れに合わせた研究や、お客さまアンケートをもとに開発。便利な梱包ツールを使って、質の高い引越しサービスをご提供しています。

働く環境について

ハード面のスペックや物流システムについて紹介。

◆社員にとって、少しでも働きやすい会社であるために。小さなことからですが、社員をとりまく環境を整えるためにチカラを尽くしています。 まず、営業職には全員に自分専用の営業車を用意しています。
営業にとって営業車は自分だけの空間。慣れた車に、基本の営業必需品や、それぞれが工夫して常備するアイテムを載せるなど思い思いの工夫をして、自分のペースで営業しています。

◆ほか、スキルアップするための教育制度にも着目しています。そこで当社では、名古屋市西区にある名古屋北支店の2階に、フロア全部を使った研修センターを常設。60人くらいが座れる広々とした設備で、教育本部が主催する様々な研修が行われます。

◆また、独自に開発した『タンスパット』『ハンガーボックス』などの梱包ツールは引越しの「品質と安心」を向上させるものであり、お客様が注目されるポイントです。私たち社員にとっては、他社にはないアイデアがカタチになったオリジナルツールを、日々みんなで共有している感覚があって、これらを手に現場に立つのが誇らしいものです。「これからもチーム一丸となって、納得いただける引越し技術を提供していきたい」との気持ちが高まる環境です。

インタビュー:営業/福本 一興

成果が目に見えるのでとてもやりがいがあります!

【営業の仕事】
お電話やホームページでお問い合わせを頂いたお客様のところへ伺い、サービスに関する説明と、費用の見積もりをする仕事です。単身の方、ご家族の方、一戸建ての方、マンションの方、ペットのいる方など、ニーズによってご提案するサービス内容が変わるので、お話をよくお聞きし、お客様にぴったりの引越しをコーディネートします。

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◆アーク引越センターとの出会い
合同企業説明会で採用担当者の方から声をかけていただいたのがきっかけでした。特に業界を決めることなく、視野を広く持ってたくさんの会社・仕事を知りたいと考えながら就職活動していましたが、漠然とデスクワークは自分に向いていないだろうなとは感じていました。そんなときにお話を聞いて、引越の仕事ならば毎日が発見の連続なんだ、と思いました。

◆入社の決め手
会社説明会のあと、数回面接をしていただいて、内定が出るまでがとても早かったです。私の気持ちもすぐにアーク引越センターに決まりました。

◆仕事のやりがい
引越の営業は、お客さまのことを想い、どうしたらお客さまが喜ばれるかを常に考える仕事です。自分が考えたことによっていい結果に結びつく、つまり成果が目に見えるのでとてもやりがいがあります。直接お客さまから「ありがとう」と言っていただけることも多く、日々喜びを感じられる仕事です。

◆仕事上の目標
自分個人としては、これまでどおり1件1件お客さまのためになれるように、私なりの「気づき」ができるように、心がけていきたいと思っています。営業ですから、同業他社と競うことは正直あります。そんな時は特に、お客さまが求めているものは何かしらあるものと思い、お応えしていきたいです。

社名
URL
所在地
社員数
設立年月日
資本金
百万円
代表者
決算月
証券コード
[株式情報]
市場
[株式情報]
上場年月日
その他