ベルシステム24とは何者か？
「日本を代表するリーディングカンパニーをCRMで支える」
ベルシステム24は、CRM戦略に関わる課題解決に向けて、アウトソーシングサービスの企画・設計から構築・運用までを行っています。
詳しくは、ぜひ動画をご覧ください。
動画後半の社員インタビューでは、各職種の社員が仕事のやりがいを語っています。
- 中途採用中
コンタクトセンターを中核としたCRM（顧客関係管理）ソリューションに関する様々なサービスを提供する大手企業。 グループ戦略の立案、グループ会社の統制、グループ経営資源の最適配分などを担う。
ベルシステム24ホールディングスについて
ベルシステム24の働き方
「柔軟な働き方の実現」
ベルシステム24は、ワークライフバランスの実現に向けて、コロナ禍以前から、コアタイムなしのフレックスタイム制度やモバイルワーク制度を導入しています。
また、社員からのボトムアップによって、副業も解禁されています。
新技術の活用
「Mixed Reality（MR、複合現実）などの新技術の活用」
クライアントであるデロンギ・ジャパン株式会社と日本マイクロソフト株式会社、DataMesh株式会社と連携し、最先端のデジタル新技術を活用し、コールセンター業務において "時間や場所の制約を超えた新しい働き方"の実現を目指した「コールセンター・ワークスタイル・イノベーション・プロジェクト」を開始しています。
Mixed Realityを活用した次世代ワークスタイルソリューション「コールセンター・バーチャライゼーション」を共同開発し、実証実験を開始しています。
ベルシステム24のダイバーシティ&インクルージョン
「多様な人材が、楽しく、安心して働ける職場環境」
ベルシステム24は、「多様な人材が、楽しく、安心して働ける、人に優しい職場（コミュニティー）の創」を行動理念のひとつとして掲げ、約3万人の従業員一人ひとりが生き生きと働ける環境の創出を進めています。
2021年12月には、株式会社JobRainbow が主催する、企業のダイバーシティ＆インクルージョンの取組みを評価する日本初の認定制度『D&I Award』で、最高評価である「BEST WORKPLACE」に認定されました。
これからも、多様なバックグラウンドを持つ従業員が安心して、長期に亘って勤務できる環境の整備に向け、取組みを続けてまいります。
ベルシステム24のDX推進
「次世代コンタクトセンターの構築」
株式会社ベルシステム24ホールディングスは、経済産業省が定めるDX（デジタルトランスフォーメーション）認定制度に基づく「DX認定事業者」に認定されました。
DX認定制度とは、経済産業省が定めた「デジタルガバナンス・コード」の基本的事項に対応し、制度ビジョンの策定や戦略・体制の整備を既に行うなど、DX推進の準備を整えた事業者を国が認定する制度です。
コロナ禍により社会全体が大きく変化する中、在宅コンタクトセンターや音声データ活用など次世代コンタクトセンターの構築を推進し、また、DX推進部門を新設してデジタル人材の教育やSlackを活用したオープンコミュニケーションの活性化を進め、社内のDXも加速させています。
今後も引き続き、クライアント企業の経営課題を解決し、改善・実践するパートナーとして、より高い次元でのDX推進を継続します。