- 職種名
- 【東京：リモート】カスタマーサクセス（正社員）／407528141
- 仕事内容
- ■誰に：セールスから引き継いだ顧客さま
■何を：OPTiM Customer Success Portal、OPTiM AI Camera シリーズ
■どのように：サポートおよびアップセルやクロスセル
【具体的には】
・サービスに関するインバウンドの問い合わせに対し、電話などで新規見込み顧客にファーストコンタクトを取り、課題ヒアリングを通じて商談を調整する
・サービスの事業推進を円滑にするため、Excel関数やSalesforce／Tableauを活用したKPI管理や売上分析などのデータ分析を行う
【商材説明】
■OPTiM Customer Success Portalとは
企業が持つコンテンツ（マニュアル、FAQ、パンフレットなど）を活用してその企業の顧客とのデジタルタッチポイントを構築するサービスです。顧客とのコミュニケーションを一元管理・可視化し、AIが問い合わせへの対応やコンテンツの配信、アップデートを自動で行います。これにより、企業の顧客対応コストを削減しながら、顧客満足度を向上させます。
■OPTiM AI Camera シリーズとは
既設の監視カメラを活用し、クラウドで画像解析を行うAI画像解析サービスです。画像解析のための専用ハードウェア導入が不要なため、手軽に利用できる点が特徴で、混雑可視化・人数カウントのリアルタイム配信ソリューションとして、すでに多くの飲食店やスタジアム、イベント会場で導入されています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求める経験・スキル
- 【必須】
・顧客に対するシステム提案や導入サポートの経験（約3年以上）
・ITシステムやSaaSの仕組みを理解し、開発チームと対話できるITリテラシー
【尚可】
・IT業界でのプリセールス経験
・システム開発またはエンジニア経験
・データ分析／数値管理経験
・Salesforce／Tableau利用経験 - 募集要項
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勤務地 東京都港区海岸1丁目2番20号 汐留ビルディング 18F
JR山手線「浜松町」駅徒歩3分
都営大江戸線・浅草線「大門」駅 徒歩3分
勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし給与 年収 400万〜630万円
年収：400万～630万
月給制：月額302000円～
賞与：年2回（7月、1月)※会社、個人業績に応じて支給
昇給：昇減給 年1～2回勤務時間 9時30分～18時30分
休憩:60分試用期間 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)休日休暇 完全週休2日制（土・日）／祝日 ／GW・夏季・年末年始 ／結婚休暇／慶弔休暇 ／入社半年以内特別休暇3日間 待遇・福利厚生 交通費支給（上限3万円／月）、コミュニケーション促進費(社内スタッフ間での交流費、一部補助)支給、社員持ち株会、インフルエンザ予防接種、フリードリンク、スマート米社員支給 リモートワーク リモート可
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オプティムへの転職支援実績あり
- 厚生労働省許可番号
- 13-ユ-040590
- 職業紹介許可年
- 2003年
更新日 2025年07月15日
