- Mission「スモールビジネスを、世界の主役に。」
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だれもが自由に経営できる社会へ。
日本企業の99.7%を占める、個人事業や中小企業などのスモールビジネス。
自由で可能性に満ちあふれた仕事ですが、一方で人やお金の管理に追われ、
本来やりたい仕事に時間を使えず、生産性は低迷しています。
日本が抱えてきたこの大きな課題に、freeeは挑んでいます。
みんなが経営を「むずかしい」と感じることなく、
「たのしい」と思えるように変えていけたら、
もっと自由で新しく、自分らしいビジネスが増えていくはず。
前例のないチャレンジだから壁は高い。だからfreeeはおもしろい。
挑戦をたのしめる環境で、本気になれる仲間と一緒に、
常識を変えるプロダクトをつくり、広げていきませんか？ - Vision＆Business
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だれもが自由に経営できる 統合型経営プラットフォーム
freeeの掲げる「統合型」は、従来の業務ソフトとは大きく異なる概念です。
従来のソフトは、会計や労務、販売管理や受発注といった「業務ごとの部分最適」を目指してきました。しかし、これでは業務によって必要な作業が異なります。たとえ業務間でデータ連携を行ったとしても、複雑な確認作業が残ります。一方でスモールビジネスには、業務ごとに専任者をつけるような余裕はありません。
freeeの統合型は、従来バラバラに存在していた業務やデータを、フロントオフィスからバックオフィスまで一気通貫させます。複雑な経営をシンプルにします。そしてスモールビジネスが、専門家や取引先とつながるプラットフォームになります。
それによって、スモールビジネスが面倒なことを考えすらせず、時間的にも心理的にも解放されること。いつでも気軽に経営状態がわかり、根拠と自信を持って、新しいチャレンジへの意思決定を下せること。誰もが自由に経営を行えること。
freeeの統合型は、そんな世界を実現していきます。
freee会計／freee人事労務／freee販売／freee申告／freeeサインなど、スモールビジネスのバックオフィスをサポートするサービス・プロダクトを多数展開しています。 - Culture
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Mission/Visionに向かって一丸となり、本質的な価値を追求するカルチャー
私たちは、このMission/Visionに強く共感し、自らの手でそれを実現したいと思って自律的に集まった集団（ムーブメント）であると考えています。
freeeが大事にしている行動指針「価値基準」の中心にある言葉「マジ価値」は「ユーザーにとって本質的な価値があると自信を持って言えること」を表しています。ユーザー自身も気づいていないような本当の課題を特定し、その課題を真に解決できる手段こそが、私たちが提供すべき価値であると考えています。この考えは私たちに強く浸透しており、表面的な価値や一時的な解決策で妥協することはなく考え抜くカルチャーがあります。
そして、マジ価値を「より大きく、より早く」届けるために、絶対に持っていてもらいたい２つのマインドである2原則と、
スピード感を持って意思決定をするために設定された5つの行動指針から構成されています。
組織の風通しは非常に良く、多くの情報がオープンになっているため、縦割りにならずスピード感を持って周囲を巻き込みながら行動を起こすことで成果を得られるような土壌があります。
また、Missionに対して社員が頑張れる状態を作るためには、会社が何を成し遂げようとしているのか、そのためにどのような事業展開をしていくのか、結果としてお客様にどのような価値が届いているのか、といったことを全員が腹落ちしていることだと考えており、そのために社内コミュニケーションに力を入れています。
社内コミュニケーションに関するイベント
・freee spirit（フリスピ）
年1回、全社員1700人が一堂に介して行なっている全社キックオフ。CEO、経営陣からの今期の方向性についてのプレゼンや、ワークショップ、ユーザー対談、アワードなどを行うことを通じて、会社の目指す方向性の理解浸透やカルチャー醸成などを行なっています。
・freeers総会
月に1回、経営陣から会社の状況などを共有する場。重要目標の進捗状況や財務状況などの情報を発信しています。大半の社員がリアルタイムで参加しており、参加できなかった社員もアーカイブを試聴しています。 - 成長環境
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「成長」を中心とした社員との向き合い方とサポート環境
Mission/Visionの実現にはまだまだ程遠いと考えており、今後も継続的に事業成長をしていく必要があります。そのためにはfreeeの事業成長と一緒に成長できる人材が必要と考えており、社員に対する考え方の基軸として「成長」を据えています。
また、逆に言えば、事業拡大や顧客開拓といった成熟した企業では得難い経験や、マネジメントなど重要なポジションを成長機会として提供できる環境でもあります。
成長支援では「アサインメント」「目標設定」「フィードバック」の3本を大きな柱としています。人は経験によって成長するという前提のもと、freeeでは組織としてサポートしていきたいという思いから作られた様々な制度や取り組みがあります。
成長をサポートする制度
・評価制度
四半期単位でストレッチなアサインメント・目標設定を行い、全力で走り切り、振り返り・フィードバックを行うというサイクルを回しています。全社単位での評価会議も四半期単位でしっかりと時間をかけて行っており、一人ひとりの成長状況に向き合っています。
・等級制度
freeeでは等級をIM（インパクトマイルストーン）と呼んでおり、ミッション実現に向けてより大きなインパクトを創出できるようになることで進捗し、成長していくことができる制度としています。
・JM（ジャーマネ）制度
freeeではマネージャーのことを「ジャーマネ」と呼んでいます。これは、マネージャーが上・メンバーが下、ということではなく、マネージャーはあくまでメンバーを成長させパフォーマンスを引き出すことが主であるとして、芸能界のジャーマネのような「役割」であってほしいという意思を込めて名付けています。
- 職種名
- 士業向けカスタマーサクセス｜大阪
- 仕事内容
- ◢◤ Summary ◢◤
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【 ミッション 】
freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、2012年に設立されました。以来、私たちはクラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務や会社設立支援など、スモールビジネスのバックオフィス業務を劇的に効率化するクラウドサービスを次々と開発・提供してきました。
しかし、freeeの目指す未来はまだその先にあります。私たちの挑戦は始まったばかり。今後はクラウドの力を最大限に活用し、スモールビジネスのためのプラットフォームを構築し、これまでにない新しい価値とビジネスを創出していきます。
この壮大なミッションを共に実現していく仲間を募集しています。
今回募集するポジションは、国内に3万社ほどある税理士・会計事務所や会計コンサル企業へのDX推進を通じて、日本全国の400万ほどの中小企業のバックオフィス業務に変革をもたらす、カスタマーサクセスのマネージャー候補です。
あなたの力で、日本中のスモールビジネスへfreeeの価値を届け、国内市場に大きなインパクトをもたらしませんか？
あなたのアイデアと情熱が、未来を創る原動力になります。
【パートナー事業本部におけるカスタマーサクセスとは？】
日本の企業の99.7%はスモールビジネスを含む中小企業であり、私たちの日常生活を根幹から支えています。その中小企業の経営に最も近くで寄り添い、支援しているのが税理士・公認会計士の方々です。
一方で、税理士・公認会計士も依然としてアナログな業務依頼やデータ連携に悩まされ、本来のコンサルティング業務に十分な時間を割けていない実情があります。
パートナー事業本部は、会計事務所業務のDX化を通じてビジネスモデルに改革を起こすことで、中小企業にもたらす提供価値の最大化のご支援を続けています。
◢◤ 業務概要・詳細 ◢◤
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【業務概要】
「会計事務所が自由に経営できる環境をつくる。」ために、中長期の導入・活用支援を通じたパートナーになる
【業務詳細】
◆freeeプロダクトの導入・活用支援（導入プロジェクト）
・導入プロジェクトの計画策定から実行、管理（複数名のチームで協力しながらプロジェクト単位で動きます）
・Web会議やチャットツールによるコミュニケーション、オフラインでの現地支援や勉強会の開催
・進捗状況や習熟度合いを見定め、最適なアクションプランの設定と実行
・顧客との定期的なコミュニケーションを通じた信頼関係の構築
◆事業・組織グロース戦略
・顧客の声をもとに社内のプロダクトチームやセールスチームとの連携
・新機能の提案や既存機能の改善フィードバック、カスタマージャーニーのアップデートを提言
・メンバー・チームの運営と成長支援 - 求める経験・スキル
- 【必須（MUST）】
・顧客対応業務の経験（カスタマーサクセス、営業、アカウントマネジメント、カスタマーサポートなど）3年以上
・基本的なITリテラシー（クラウドサービスの利用経験、Excel/Word等の基本操作）
・中長期的な関係構築を重視する、丁寧なコミュニケーションスキル
【歓迎（WANT）】
・会計業界、あるいは会計ソフトの利用経験または会計知識や簿記資格
・クラウド型SaaSプロダクトのカスタマーサクセスや導入支援の経験
・社内外のステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを推進した経験
・自らプロダクトやサービスの理想像を考えて提案できる方
・顧客の言葉をそのまま受け取るのではなく、本質的な原因の深堀りと提案ができる方
【求める人物像】
・当社のミッション・ビジョンへの共感、スモールビジネスへの熱い想いをお持ちの方
・中長期的な支援と関係性構築を行うカスタマーサクセスへの興味・関心をお持ちの方
・困難な課題でも諦めることなく、粘り強く顧客と向き合い、前向きに取り組める意欲・主体性を持っている方
・自身の業務範囲に線を引く事なく、顧客や組織の状況に応じて柔軟な対応を体現できる方
・変化を楽しみ学びを継続できる向上心・好奇心をお持ちの方 - 選考フロー
- カジュアル面談or一次面接⇒二次面接⇒最終面接⇒内定
- ◢◤ 身につく力／得られること
- ◆顧客課題解決力：顧客の本質的な課題を理解し、最適な解決策を提案する力
◆プロジェクト進行力：顧客が自立して成長できるよう、事業を飛躍的に発展させる企画・設計・進行スキル
◆チーム連携力：縦割り組織では実現できない、部門を超えたスムーズなオペレーションを構築する力
◆ムーブメント創出：手触り感のある業界で、freeeを通じて価値を高めるムーブメントを起こし、業界全体に影響を与える力 - ◢◤事業部の特徴 ◢◤
- 当事業部は、会計事務所の業務改善を通じてビジネスモデルの改革を実現すべく、年単位で支援するアカウントマネジメント型のセールス・コンサルティング支援を行っています。また、会計事務所事務所自体の業務改善の側面（バーティカルsaas）と、会計事務所を通したエンドユーザーへの提供価値の最大化の側面（パートナービジネス）の2役を併せ持つ事業です。
会計事務所様にfreeeのパートナーとなっていただくためには中長期的な伴走支援が必要となります。カスタマーサクセスでは、サービス導入に向けた導入・活用支援に加えて、会計事務所様が目指す理想像に向けた業務フローの再構築や継続的で効率的な活用促進を担っていただきます。 - ◢◤キャリアイメージ ◢◤
- 当事業部は、マーケティング・インサイドセールス・コンサルティングセールス・カスタマーサクセス・事業企画・プロダクト開発・改良部門など様々なポジションで構成される組織です。そのため事業課題に腰を据えて取り組みながらも、幅広いキャリアステップを模索・選択することが可能です。
特に、カスタマーサクセス職は、深い顧客理解と鋭い洞察力が鍛えられるため、短いスパンでのマーケティングや企画領域、プロダクト部門への異動実績もございます。
課題解決に向けたソリューション提案力やサクセス力に磨きをかけ、更なるキャリア形成に向けたチャレンジができるステージがあります。これまでの経験を活かし、顧客のビジネスモデルの改革と向き合う挑戦をしてみませんか。 - 募集要項
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勤務地 大阪市都島区東野田町一丁目5番14号 京橋フロントビル4F
勤務地の変更範囲：会社の事業状況やオフィスの移転等により勤務場所が変更となる可能性があります給与 年収：580万 ～ 900万円
月収：48.4万 ～ 75万円
みなし残業45時間（固定残業代124,400円 ～ 192,800円）を含む昇給・賞与・ 手当等 ※ご経験やご実績に応じてご相談させていただきます。
※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の固定残業代を支給します。
※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します。勤務時間 09:30〜18:30
フレックス制
・9:30～18:30（コアタイム11:00-16:00）
時間外労働：月平均20~30時間試用期間 3か月 雇用形態 正社員 休日休暇 ■土日祝日
■年末年始
■有給休暇（入社日付与）
■疾病休暇（有給扱い年6日付与）待遇・福利厚生 【福利厚生】
■社保完備（雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険）
■家賃補助
■借上社宅
■家事代行補助
■ベビーシッター利用補助（一部費用負担）
■産休育休明けの職場復帰サポート制度（認可保育園差分補助）
■産前産後休暇、育児休暇
■介護休暇
■特別休暇（疾病、リフレッシュ、忌引きなど）
■健康診断
■ドリンク無料
【成長支援制度】
■書籍費freee（書籍費支援）
■つばめ図書館（社内図書館制度）
■ジブングロースハッカー制度（資格やスキル取得支援）
ーーfreeeの働く環境ーー
◎社宅制度
（給与から天引きすることで税金対策にもなります）
◎ドリンクフリー
（勤務中の飲み物は無料支給。）
◎書籍費フリー
（業務に必要な書籍については自由に購入OK！フロアに図書館スペースも併設しているので、必要な本は自由に借りることも可能です）
◎オフカツ
（社内には「ミニ四駆部」や「自転車部」「ボードゲーム部」など、チームや職種を超えた30以上の部活動があり、部費の支給や運営のサポートなども行っています）
◎仕事環境への配慮
（PCは好きなマシンを選んでOK（業務により一部指定も有）オフィスの様々なところにモニター・電源が併設されており、カフェラウンジやソファなど場所を変えて仕事するメンバーも）
◎結婚出産時のお祝い金・プレゼント贈呈
（freeeから、お祝いの気持ちをメンバーに。お祝い金と特製グッズをお渡ししてます。もちろん産休・育休も取得いただけます）
◎weekly 1on1
（週に1回30分、上長等と面談の時間が設けられます。キャリアにモデルケースはなし。あなただけのキャリアがついてくるよう、働き方やアサインメントをいっしょに考えていきます）
◎freee award
（freeeが大切にしている5つの価値基準に即して活躍したメンバーをみんなで投票。定期的に表彰を行っています）
◎つばめっこクラブ
（子育て中の親たちを支援する制度があります。ベビーシッターを半額で利用できるほか、社内SNSではお下がりのやり取りや、子育ての悩み相談の話題が飛び交います）
こちらの求人は、フリー株式会社へ直接応募ができます
更新日 2025年09月22日
