- 職種名
- 【佐賀】コンタクトセンターSV（ポテンシャル）／406388605
- 仕事内容
- 【職務概要】
同社が運営するコンタクトセンター・受注センターのSVとしてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。
【職務詳細】
■業務開始前
・朝礼（連絡事項などの情報共有）
・オペレーターの勤怠管理／必要書類などの準備
■業務中
・オペレーターの対応支援、モニタリング
・エスカレーション対象（オペレーターでは難しい案件に対応）
・数値や進捗管理／教育や研修の立案、実施、資料作成など
・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い合わせ回答
・オペレーターとの個別面談（指導や教育、メンタルケアなど）
■業務終了後
・翌日への引継ぎ（タスクの振り分けや座席表作成など）
・数値報告／日報、週報、月報の作成など
まずはオペレーターとして業務に慣れていただいてからSV業務をお任せします。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求める経験・スキル
- 【必須】
・PCスキル（Word、Excel、PowerPoint使用経験あり）
【歓迎】
・コンタクトセンターでの勤務経験
・チームマネジメント経験（規模問わず）
・教育、研修経験 - 募集要項
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勤務地 佐賀県佐賀市駅前中央1-10-37
JR各線「佐賀」駅南口から徒歩1分
勤務地変更の範囲:会社の定める場所（テレワークを行う場所含む）給与 年収 230万〜350万円
年収：230万～350万
月額190000円～
賞与：年2回
昇給：有勤務時間 8：00～23：00の範囲内シフト制
※1ヶ月単位の変形労働時間制（週平均労働時間40時間）
休憩:60分試用期間 雇用形態：契約社員
有期労働契約を更新する場合の基準：自動更新
通算契約期間の上限：6ヶ月
通算契約期間の上限：上限なし
試用期間：有(3ヶ月)休日休暇 年間休日120日、週休2日制（休日はシフト制）、年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 待遇・福利厚生 残業・深夜・休日出勤手当、通勤交通費（5万円上限）、資格取得支援、部活動支援、福利厚生倶楽部「リロクラブ」加入
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バーチャレクス九州への転職支援実績あり
- 厚生労働省許可番号
- 13-ユ-040590
- 職業紹介許可年
- 2003年
更新日 2025年06月11日
