「ものづくり」「店づくり」「品質向上への取り組み」は、チュチュアンナが創業時から大切にしてきたことです。
■ものづくりについて
──お客様の理想に近づけるものづくり──
創業時からのミッション「良・安・感・楽」を掲げ、お客様の理想に近づくものづくりを追求しています。柔らかくもコシがある独自の風合いを持つ靴下づくりを原点とし、この精神をすべての製品に活かしています。時代のトレンドを捉えながら、デザイン性、季節感、機能性、品質の良さを兼ね備えつつ、リーズナブルな商品を提供することで、お客様の多様なニーズに応え続けています。
■お店づくりについて
──宝箱をあけたときのようなワクワクを──
商品の魅力を最大限に引き出すため、VMD(ビジュアルマーチャンダイジング)を重視しています。ひとつひとつの売り場を大切にし、内装やレイアウト、陳列にこだわり、お客様が「入ってみたい」と感じる店づくりを追求してきました。
また、お客様が楽しく買い物できるような「おもてなし」の心を持った接客も大切にしています。これからも、店に一歩足を踏み入れると宝箱を開けたようなワクワクを感じる、そんな店舗を目指していきます。
■品質向上への取り組み
──攻めと守りの両立で世界一の品質に──
「良・安・感・楽」を追求し、不良ゼロを目指した品質向上に取り組んでいます。商品の企画から生産まで、品質基準の再構築や生産工場への技術指導を徹底。また、新素材開発や工場の開拓など「攻めの品質」にも注力しています。独自の「品質ライセンス認定制度」で工場間の競争を促し、世界一の品質を目指しています。